2023年，协会在区房管局、区民政局等各级部门的正确领导和关怀指导下，在各会员单位的鼎力支持下，紧紧围绕行业发展大局，主动作为、扎实工作，各项工作稳步推进，取得了显著的成绩。

一、坚持党建引领，助力行业高质量发展

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，协会党委坚持把引领物业企业深入学习贯彻二十大精神、扎实开展主题教育作为全年重大政治任务，精心谋划，积极促进党建活动与业务发展相融合，不断推动全区物业服务质量向更高水平发展，为物业行业健康发展提供有效支持。

（一）夯实政治根基，提升政治能力。

为深入学习宣传贯彻党的二十大精神，协会党委向全区物业服务企业发出倡议，鼓励和号召广大物业从业人员坚定理想信念、强化使命担当。一是开展学习宣传贯彻党的二十大精神系列活动。组织全区物业服务企业开展“迈向美好生活的物业服务转型”专题培训，激发物业企业员工的学习热情；开展学习二十大精神线上答题活动，掀起了物业企业学习党的二十大精神热潮。二是开展“党建引领开好物业管理协商议事会”党委书记讲党课活动。协会党委书记为60余家企业负责人讲解了如何在社区党组织领导下开展协商议事，促进物业管理融入社区治理，增强物业企业议事协商能力。三是成立共青团北京市朝阳区物业行业工作指导委员会，通过党建带团建的方式，不断充实党的后备力量，推动朝阳区物业行业的持续健康发展。四是助力企业成立党组织，切实提高两个覆盖。通过开展全区物业行业党统摸排工作，帮助和指导世邦魏理仕等多家企业成立了党支部，织密党的组织体系，增强基层党组织的凝聚力战斗力创造力。

（二）深化党建与业务融合，提高行业活力。

协会党委坚持以党建为引领，推动党建与业务双融双促双提升，汇聚为企服务“新动能”，切实把党的政治优势、思想优势和组织优势，转化为行业的发展优势、竞争优势和创新优势。“党建引领，互学共建”是协会党委打造的特色党建品牌，以该主题活动为载体，2023年累计开展行业培训、标杆参观、主题党日、调研交流等活动15场次，覆盖全区600余家物业企业，在凝聚行业力量、提高行业自律性方面发挥了重要作用。一是组织开展主题党日活动。成功组织“弘扬首钢精神，激发昂扬斗志”参观首钢园主题党日活动，40余家物业企业党员参与其中，激发了物业员工们爱岗敬业、勇于奉献的精神和创先争优的工作热情。二是开展了多场次标杆参观和交流活动，组织物业企业员工300余人次前往循环经济产业园、中国移动和创基地、中信大厦、亚洲金融大厦等标杆项目观摩学习，通过搭建平台，促进企业间交流，不断提高凝聚行业共识。三是组织开展物业服务企业住宅项目经营情况调研工作，对全区49家物业企业168个物业项目，采用实地走访、召开座谈、问卷填写等方式，从物业企业的经营状况、人员状况、收费情况、党建工作情况等方面进行调研和数据收集，分析企业发展需求、存在困难并提出对策，助力推动行业发展。

二、加强会员服务，不断增强行业凝聚力

协会现有会员单位228家，物业企业会员单位221家，物业第三方会员单位7家。提升服务、增强行业凝聚力是协会发展主要目标之一，为了切实履行好服务职能，协会在党委正确领导下，积极面对挑战，不断探索发展新思路、新方法、新举措，完善会员服务，为协会可持续发展夯实基础、积累经验。一是组织会员单位赴上海、深圳两地调研考察学习。8月，物协党委组织相关部门和企业成立考察团，由协会党委书记带队赴上海市静安区、深圳市罗湖区两地考察学习；10月，组织近20家会员单位参加2023年中国国际物业管理产业博览会，走访深圳招商积余、中海物业、万科物业、之平物业总部，实地参观标杆项目。两次考察，深入学习了沪深两地党建引领行业发展的先进经验和物业项目管理的特色做法，为我区物业行业强根基补短板、提升行业整体实力的提供了新的思路和方向。二是开展主题沙龙活动，继成功开展“物业费困局如何破”主题沙龙后，坚持问题导向，再次围绕物业费相关难点话题，举办“物业费成本怎么算”主题沙龙，组织物业服务企业、社区书记、业委会代表、行业专家多方主体展开对话研讨，探索性破解行业发展难点、痛点问题。三是组织开展了5场物业行业能力提升专项培训，重点开展了公维专项基金、设备设施管理、物业法规政策、项目应急管理课程，着力提升朝阳区物业行业人员专业素质，推动朝阳区物业管理规范健康发展。四是成功举办第二届智慧物业合作伙伴对接会，大会吸引了百余家会员单位参会，实现了朝阳区物业服务企业与智慧物业上下游产业企业的面对面交流，促进朝阳区物业管理向智慧化转型。五是建立了会员单位积分激励机制，通过会员积分的奖励和运用，充分调动会员单位参加协会活动的积极性和主动性，进一步提高协会凝聚力和服务会员的能力。

三、服务社会民生，扩大行业影响力

协会一直以来积极融入全区发展大局，参与社会发展与建设，在促进经济发展和参与基层社会治理方面发挥重要作用。一是圆满完成合同履约评查工作。2023年初，协会针对评查中发现的突出安全风险开展了安全生产专题培训，帮扶指导2022年参评企业加强安全生产工作，提升服务品质和管理水平。协会自承接2023年评查工作以来，历经制定评查方案，完善评分体系，组建专家组，组织试评、培训，开展现场评查，归集资料等工作，最终圆满完成了对信用评价参评的178个住宅项目的专业评价。各位评查专家还针对评查过程中发现的问题及时给予专业指导和建议，督促各物业项目进一步规范服务行为，提升服务质量。在这里，我代表协会向辛苦付出的各位专家、向给予评查工作大力支持的各会员单位，尤其是为专家组给予协助的北京朝阳家园物业公司，表示衷心的感谢和诚挚的敬意！希望今年的评查工作能继续得到各单位和各位专家的鼎力相助。二是配合物业管理纠纷人民调解委员会开展物业管理纠纷调解工作，加强朝阳区物业管理矛盾纠纷的源头治理，促进物业管理纠纷矛盾化解法制化、专业化、规范化。依托区物协党委与北京市第三中级人民法院立案庭党支部、北京市朝阳区人民法院酒仙桥人民法庭党支部联合党建共建，搭建司法与社会力量共同化解物业纠纷的平台。协会选派了26名专业技术强，思想素质硬的行业专家加入物业管理纠纷人民调解队伍，并组织143名物业管理纠纷调解员开展了13场以法律法规解读、调解技巧和工作规范流程为主要内容的专项培训。2023年累计收集物业管理纠纷案件374件，已完成调解173件，其中调解成功20件，达成协议金额1634万余元。三是守望相助，驰援房山抗洪救灾。协会党委积极响应市建委号召，积极动员全区物业企业投入防汛防灾工作，全力保障人民群众生命财产安全。3小时紧急集结一支由国贸、达尔文、建工、盛兴等企业组成的13人抢险突击队赴房山支援排涝抢险，携带抽水设备，经过一天一夜的奋战，帮助房山区窦店镇居民群众尽快恢复了生活生产秩序。本次支援工作，赢得了救援社区党委、街道和房山区政府的充分肯定和高度赞扬，彰显了朝阳物业人的无私无畏、敢于担当、乐于奉献的高贵品质的高尚品格。

四、发展过程中存在的问题及下一步工作重点

在总结成果的同时，我们清醒认识到工作中还存在一些问题和不足。一是协会工作与行业的业务发展融合的不够；二是专委员会没有充分发挥出应有的专业化支撑作用；三是标准化建设和物业费信息监测工作不到位，没能为行业长足发展提供支持和保证。结合以上问题，协会2024年将继续围绕党建引领物业管理高质量发展的目标，重点做好以下八项工作：一是依据协会章程，今年即将换届，根据民政局要求，为正常换届做好充分准备，保证协会工作的连续性和稳定性；二是党建方面，依托朝阳区物业管理系统，组织开展全区物业行业党统工作；继续深入学习贯彻党的二十大会议精神，高质量举办“党建引领、互学共建”主题活动，搭建企业发展交流平台，助力企业健康发展。三是结合行业发展需求，聘请专家开展物业从业人员培训，为行业积累储备复核型专业人才；四是依托与市区两级法院的党建共建，继续配合调委会做好物业管理纠纷调解工作；五是继续落实会员积分制度，提高会员单位参加活动的积极性和主动性；六是继续组织物业企业外出考察学习，开拓行业管理思路；七是举办好第二届物业管理员职业技能竞赛，帮助选拔优秀行业人才；八是完善物业联盟三级联动体系，进一步扩大协会的规模和影响力，提升行业自律水平，推动朝阳区物业服务行业的高质量发展。