3月28日，区房管局会同区物业协会组织2月份接诉即办考核成绩排名靠后的企业，到接诉即办办理情况排名靠前的双红榜企业恒富物业富力城项目进行参观学习和经验交流，促进企业间互帮互学。本次活动由区房管局物业科袁霖科长带队，区物业协会会长王雨龙及相关企业负责人参加活动。

此次活动旨在妥善处理好业主诉求，提高物业诉求处置能力，对行业共性难题进行研讨，对各企业如何配合街乡、社区解决好业主诉求相关工作，做好小区物业管理服务进行经验交流和分享，促进朝阳区物业管理服务水平提升。

在恒富物业工作人员的带领下，各物业企业负责人参观了富力城10号地项目的园区环境和设施设备。在参观过程中，各企业负责人表示富力城10号地项目管理规范有序，园区环境优美，各种指引路牌以及专属宠物垃圾处理等处处展现了工作细节到位，体现了物业服务对业主关爱。参观的企业负责人表示能够十几年来始终如一地保持高品质的物业服务是值得学习的，也是十分可贵的。

在现场召开的座谈会上，恒富物业和嘉宝物业分别代表前两个月度的红榜企业分享了处理投诉问题的先进做法和日常工作经验。恒富物业负责人提出了物业服务要始终坚持夯实服务本位，坚定政治站位，沟通协调到位的“三位一体”工作理念，以及急业主所急、想业主所想、一切以业主为中心的服务理念，得到了参会人员的一致赞同。

区物业协会王雨龙会长在座谈会上表示，物业服务企业在守护家园方面起到了至关重要的作用，物业企业要持续做好物业服务，对于业主遇到的各类问题要及时采取行动，积极响应，帮助业主排忧解难。同时号召各物业企业积极组织开展“机房开放日”活动，让业主深入了解物业企业的日常工作包括对物的维护和对人的服务两个方面。区物协将积极发挥行业带动作用，开展多种形式的行业活动，促进企业间的沟通交流，营造积极向上的行业氛围。

区房管局袁霖科长在总结发言时指出，各物业企业要不断转变工作思路和观念，站在业主的角度换位思考问题，提高处理业主诉求的能力，不断促进物业服务水平的提高。袁霖科长强调，下一步区房管局将开展“朝我说、码上办”试点工作，引导业主认清物业管理权责划分问题，带动物业企业积极倾听业主意见，力争做到未诉先办。