2023年评查工作以来，历经制定评查方案，完善评分体系，组建专家组，组织试评、培训，开展现场评查，归集资料等工作，最终圆满完成了对信用评价参评的178个住宅项目的专业评价。各位评查专家还针对评查过程中发现的问题及时给予专业指导和建议，督促各物业项目进一步规范服务行为，提升服务质量。在这里，我代表协会向辛苦付出的各位专家、向给予评查工作大力支持的各会员单位，尤其是为专家组给予协助的北京朝阳家园物业公司，表示衷心的感谢和诚挚的敬意！希望今年的评查工作能继续得到各单位和各位专家的鼎力相助。二是配合物业管理纠纷人民调解委员会开展物业管理纠纷调解工作，加强朝阳区物业管理矛盾纠纷的源头治理，促进物业管理纠纷矛盾化解法制化、专业化、规范化。依托区物协党委与北京市第三中级人民法院立案庭党支部、北京市朝阳区人民法院酒仙桥人民法庭党支部联合党建共建，搭建司法与社会力量共同化解物业纠纷的平台。协会选派了26名专业技术强，思想素质硬的行业专家加入物业管理纠纷人民调解队伍，并组织143名物业管理纠纷调解员开展了13场以法律法规解读、调解技巧和工作规范流程为主要内容的专项培训。2023年累计收集物业管理纠纷案件374件，已完成调解173件，其中调解成功20件，达成协议金额1634万余元。三是守望相助，驰援房山抗洪救灾。协会党委积极响应市建委号召，积极动员全区物业企业投入防汛防灾工作，全力保障人民群众生命财产安全。3小时紧急集结一支由国贸、达尔文、建工、盛兴等企业组成的13人抢险突击队赴房山支援排涝抢险，携带抽水设备，经过一天一夜的奋战，帮助房山区窦店镇居民群众尽快恢复了生活生产秩序。本次支援工作，赢得了救援社区党委、街道和房山区政府的充分肯定和高度赞扬，彰显了朝阳物业人的无私无畏、敢于担当、乐于奉献的高贵品质的高尚品格。

四、发展过程中存在的问题及下一步工作重点

在总结成果的同时，我们清醒认识到工作中还存在一些问题和不足。一是协会工作与行业的业务发展融合的不够；二是专委员会没有充分发挥出应有的专业化支撑作用；三是标准化建设和物业费信息监测工作不到位，没能为行业长足发展提供支持和保证。结合以上问题，协会2024年将继续围绕党建引领物业管理高质量发展的目标，重点做好以下八项工作：一是依据协会章程，今年即将换届，根据民政局要求，为正常换届做好充分准备，保证协会工作的连续性和稳定性；二是党建方面，依托朝阳区物业管理系统，组织开展全区物业行业党统工作；继续深入学习贯彻党的二十大会议精神，高质量举办“党建引领、互学共建”主题活动，搭建企业发展交流平台，助力企业健康发展。三是结合行业发展需求，聘请专家开展物业从业人员培训，为行业积累储备复核型专业人才；四是依托与市区两级法院的党建共建，继续配合调委会做好物业管理纠纷调解工作；五是继续落实会员积分制度，提高会员单位参加活动的积极性和主动性；六是继续组织物业企业外出考察学习，开拓行业管理思路；七是举办好第二届物业管理员职业技能竞赛，帮助选拔优秀行业人才；八是完善