45名支援人员充实到评查工作一线，为工作顺利开展提供了全方位支持。经过5个月的艰苦努力，评查小组圆满完成1600个住宅物业管理项目的服务合同履约评查和高层风险评估工作。此次工作成效显著，不仅全面掌握了朝阳区住宅物业管理项目的实际情况，及时发现并整改了一批存在的问题，还进一步规范了物业服务行为，为朝阳区住宅物业管理的健康发展提供了有力保障。六是积极配合纠纷调处工作。一是在调解力量投入上，邀请20余名行业专家深入参与并给予专业指导，凭借其专业知识与实践经验，为复杂纠纷提供专业意见与方案。二是协会全力协助调解委员会开展组织工作推进会，总结工作经验、完善机制，以及推进全区街乡调解工作室覆盖等工作。截至今年6月，协会专家共参与纠纷调解8件，提供政策咨询指导数次。

三、服务为本搭桥梁，政企同心谋发展

协会从赋能转型、促进交流等多个方面全面搭建政企沟通桥梁，助力会员企业成长，推动行业蓬勃发展。一是组织会员单位走访思源软件等2家智慧物业产业链企业，让物业企业深入了解智慧物业发展趋势和先进技术，为企业转型升级提供思路和方向。二是开展定制化服务，满足企业个性化需求。为促进会员单位优势互补、互利共赢，协会为海文资产、金海燕等定制化参观交流以及培训等服务，为企业解决实际需求。此外，还针对高碑店等街乡关于物业费价格构成等专业知识普及需求，协调提供专家配合街乡开展路演，既向居民普及知识，又促进了行业与居民的良性互动。三是助力推进老旧小区引入物业服务全覆盖工作。一是根据区房管局老旧小区物业服务全覆盖工作的开展，协会向会员单位征集老旧小区服务意向，近50家企业踊跃报名，同时，协同区房管局组织企业与5个有需求的街乡开展座谈，并进行项目现场勘察，为会员单位提供了拓展业务机会，有力推动了老旧小区物业服务的改善和提升，实现了社会效益和经济效益的双赢。二是组织专家协助房管局做好《老旧小区引入物业管理实施指南》编写工作。四是扎实推进宣传工作。通过“朝阳物业”公众号的渠道，积极开展宣传，全年累计发布40期公众号，推出200多篇文章，内容涵盖向会员单位传递行业资讯、解读政策，同时积极宣传会员单位在防汛、防风、防灾等方面的优秀经验做法，有效增强了会员单位的社会影响力。

四、存在不足及下一年度工作计划

回顾近一年的工作，协会在各方面都取得了积极进展，在总结成果的同时，我们清醒认识到存在的不足：一是协会工作与行业业务发展融合不足，协同效应有待增强；二是专委员会未充分发挥专业化支撑作用，职能作用需进一步激活；三是标准化建设工作不到位，未能为行业长远发展提供有力支持。